RESPONSABLE QUALITE CLIENTS H/F - Monaco - MANPOWER MONACO

Publiée le: 7/25/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Type d'offre:
  • Publiée le:
    7/25/2019

Description de l'offre

Informations clés sur le poste

Référence : CDA/19/06/003292

Statut : Salarié

Nombre de poste(s) proposé(s) : 1

Date de l'annonce : 13/06/2019

Manpower Monaco recherche pour un client Monégasque, un responsable qualité clients H/F

CDI 

Rémunération Selon Profil

 Garantit la satisfaction des usines clientes pour la qualité du produit livré et s’assure que
les actions préventives/correctives nécessaires sont maitrisées.
 Assure une bonne communication au niveau qualité avec les équipes projets/usines des
clients dont il a la charge.
 Participe comme membre du groupe projet, au développement des nouveaux produits en
réalisant les tâches qualité.

 Apporte à ses contacts Qualité clients toute réponse orale ou écrite à leur question,
organise son planning de visite afin de maintenir des relations satisfaisantes.
 Pilote les actions de traitement des réclamations clients avec l’efficacité et la réactivité
attendues.
 Gère les activités de tri quand cela est nécessaire.
 Consulte et renseigne les données qualité dans le portail du client dont il a la
responsabilité.
 Analyse les tableaux de bord d’indicateurs qualité du client dont il a la charge.
 Calcul et diffuse les résultats des indicateurs qualité client et propose des plans d’actions
associés
 En fonction de son expérience valide ou propose les engagements ppm avec le client.
 Réalise les analyses sur le bien-fondé des notes de débits des clients, les
approuve/refuse le cas échéant (en partenariat avec la Direction Qualité).
 Met à disposition du service qualité production toutes les remontées d’information qualité
clients.
 En partenariat avec les techniciens Qualité Production, établit et fait évoluer les plans de
surveillance, cartes de contrôle, carte SPC, met en place les pièces types, le suivi SPC,
prépare et maintient les panoplies de défaut.
 Lors des phases projets, a la charge de la qualité en développement d’un nouveau produit
et réalise les actions qualité attendues par le projet et par le client. Participe aux revues
de plan.
 Réalise les audits processus comme pilote sur les processus dont il n’a pas la charge, en
suivant le planning établi, ou les demandes du système qualité.
 Réalise des audits produits en relation avec le service qualité production suivant le degré
de risque des produits.
 Utilise de manière adaptée, les outils d’amélioration continue :

 

Profil requis

BAC + 2 Minimum 

Rigoureux, motivé et très bon à l'oral

Anglais courant 

Maitrise informatique