ASSISTANT STATISTIQUES, PLANIFICATION ET SUPERVISION H/F - Monaco - MANPOWER MONACO

Publiée le: 7/25/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Intérim
  • Type d'offre:
  • Publiée le:
    7/25/2019

Description de l'offre

Informations clés sur le poste

Référence : CDA/19/06/003297

Statut : Salarié

Nombre de poste(s) proposé(s) : 1

Date de l'annonce : 17/06/2019

Manpower Monaco recherche pour un client Monégasque, un Assistant Statistiques, Planification et Supervision H/F

TT 3 mois Renouvelable

SMIC Monégasque

Activités planification :

-       Collaborer avec le responsable planification à la saisie, à la mise à jour, à la vérification des données relatives à la planification de l'outil Invision et à l'allocation des ressources nécessaires ;

-       Assurer la cohérence technique et fonctionnelle des données entre les diverses études et programmes à des fins d'amélioration continue des processus et standards de planification ;

-       Apporter votre support aux utilisateurs de l’outil.

-       Créer et mettre à jour les différents reportings destinés aux équipes managériales pour l’ensemble des activités (flux d’appels, traitement des actes, incidents par activité…)

Activités supervision :

-       Gérer le standard téléphonique interne et externe ;

-       Gérer les changements de compétences (pour remplacement de conseillers absents ou pour passage sur une autre activité en cours de journée ex : passage du Front EIT au BO EIT) ;

-       Gérer les retraits et pauses en temps réel ;

-       Gérer les flux en temps réel sur l’ensemble des activités du site avec alerte si flux atypique (alerte interne ou vers les CDO) ;

-       Transmettre des points avec résultats pour chaque activité

 

Profil requis

- Sérieux, Motivé et Dynamique.

- Formation initiale en mathématiques et statistiques souhaitée.

- Excellente maîtrise du pack office (notamment EXCEL), excellent relationnel, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, rigueur et capacité analytique