TELEVENDEUR H/F - Monaco - MANPOWER MONACO

Publiée le: 10/27/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Intérim
  • Type d'offre:
  • Publiée le:
    10/27/2019

Description de l'offre

Informations clés sur le poste

Référence : FCO/19/08/003418

Statut : Salarié

Nombre de poste(s) proposé(s) : 1

Date de l'annonce : 27/08/2019

Rôle : Le télévendeur a pour mission de développer le Chiffre d’Affaires en prospectant puis en fidélisant ses clients par téléphone. Il est le garant de la satisfaction client.

 

Missions principales :

  • Vendre l’ensemble des produits BioEnergies
  • Respecter les process en place
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des process et du discours
  • Respecter la charte qualité du groupe

 

Exemples de campagnes d’appels sortants :

  • Appels de bienvenue (welcome calls)
  • Ventes additionnelles
  • Réactivation clients
  • Campagne anniversaire
  • Recrutement

 

Missions annexes :

  • Soutient le service clients lors d’accroissement d’activité : saisie de commandes, ouverture courrier, appels entrants.

 

Profil requis

Compétences :

  • Capacité à apporter des réponses pertinentes et/ou contre argumenter
  • Informer la clientèle sur les produits et services disponibles
  • Expérience télévente

 

Qualités requises, savoir être :

Qualités d'écoute

Maitriser les techniques de télévente : sens commercial, capacité de persuasion, capacité à mettre en avant un « bénéfice client »

Sens de la communication et du relationnel : patience, empathie, pédagogie et sourire

Bonne élocution, qualité du discours et de l'argumentaire

Dynamisme

Organisation et rigueur

Gestion du stress

Esprit de synthèse et d’analyse

Esprit d’équipe

 

Plus :

Sensibilité/Connaissance des domaines de la santé et du bien-être

Capacité et envie d’apporter des conseils personnalisés adaptés à la cible visée

Sensibilité à la qualité de service et orientation résultat

 

Compétences techniques et savoir faire :

 

 

 

Outil informatique: Excel, Word, Outlook , maitrise d’un logiciel de gestion commerciale

Langue : Français langue maternelle

 

Indicateurs de performance (objectifs) :

Développement CA Satisfaction client

Amélioration des indicateurs de performance

 

Eléments Rémunération

SMIC + variable  500 euros  bruts maximum par mois